Conditions générales : 

1. Pour engager notre Firme, toute commande doit avoir été confirmée en nos bureaux.
2. Nous prenons toutes nos dispositions pour respecter les délais de livraison et nous n’acceptons aucune pénalité de retard.  
3. Le vendeur se réserve la propriété des marchandises jusqu'à complet paiement. Les risques sont à charge de l'acheteur. Les acomptes pourront être conservés pour couvrir les pertes éventuelles à la revente. En cas de revente des marchandises, même transformées, appartenant au vendeur, l’acheteur lui cède dès à présent, à titre de gage, toutes les créances résultant de leur revente. 
4. Le retard dans la livraison ne peut en aucun cas donner lieu à l'annulation de la commande.
5. Les marchandises sont expédiées aux risques et périls du destinataire.  
6. Toute réclamation, pour titre valable, doit être faite par écrit à la Firme, Quincaillerie Victor  Raemdonck - Rue Vanderborght, 24 - 1081 Koekelberg - Belgique au plus tard dans les 5 jours qui  suivent la réception de la marchandise.  
7. Nos agents ou représentants n’ont pas qualité pour encaisser le montant de la facture, sauf stipulation expresse. 
8. Toute somme non payée à l'échéance porte de plein droit et sans mise en demeure un intérêt de 12%. 
9. Lorsque le crédit de l 'acheteur se détériore, nous nous réservons le droit, même après exécution partielle d’un marché, d’exiger de l’acheteur les garanties que nous jugeons convenables en vue de la bonne exécution des engagements pris. Le refus d'y satisfaire nous donne le droit d'annuler tout ou partie du marché. 
10. En cas de non-paiement d'une facture à son échéance, nous nous réservons le droit d’augmenter son montant de 10%, avec un minimum de 50 EUR à titre d'indemnité forfaitaire et irréductible. 
11. En cas de contestation, seuls les tribunaux de Bruxelles sont compétents.  
12. Sauf stipulation contraire et écrite, nos factures sont payables au comptant.  13. Le risque de change est à charge de l'acheteur.  

Objet 

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre Quincaillerie Victor Raemdonck et l'acheteur ainsi que les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand de Quincaillerie Victor Raemdonck, que l'acheteur soit professionnel ou particulier.  Elles sont mises à la disposition de l'acheteur sur la page « Conditions de ventes » du site Internet de Quincaillerie Victor Raemdonck . Le fait de passer commande, implique l'adhésion entière et sans réserve de l'acheteur à ces Conditions générales de vente. 

Ces conditions de ventes prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par Quincaillerie Victor Raemdonck. 

Quincaillerie Victor Raemdonck se réserve le droit de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur. 

Caractéristiques des biens proposés

Les produits et services offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publié sur le site de Quincaillerie Victor Raemdonck.  

Ces produits sont offerts dans la limite des stocks disponibles.  

Chaque produit est proposé sur notre site d’un descriptif établi par le fournisseur.  Les photographies des produits sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs. 

Droit de rétractation 

Les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d’un délai de rétractation de sept jours à compter de la livraison de leur commande afin de se retirer du contrat et se faire rembourser intégralement, exception faite des frais de renvoi. Cependant, la présente disposition ne s’applique pas aux produits confectionnés pour les besoins personnels du consommateur et qui ne sont plus revendables en raison de la spécificité du produit. 

Modalité de paiement Les paiements sont à effectuer par virement bancaire dans un délai de 10 jours suivants la commande, dans le cas contraire la commande est automatiquement annulée. 

Retard de paiement 

En cas de retard de paiement, le prix est majoré d’un intérêt de retard pour l'acheteur, personne physique professionnelle ou personne morale, sans mise en demeure préalable, tel que prévu par la loi relative aux délais de paiement et aux intérêts de retard. 

Un intérêt de retard de sept pour-cent par an sera dû de plein droit et sans mise en demeure préalable, à laquelle le consommateur, personne physique non professionnelle, renonce expressément, sur tout montant impayé à l’échéance du terme. 

Aire géographique 

La vente en ligne des produits et services présentés dans le site est réservée aux acheteurs qui résident en Allemagne – Autriche – Belgique – Danemark - Espagne – Finlande – France – Irlande – Italie – Luxembourg – Pays-Bas – Suède – Suisse. 

Prix  

 Les prix affichés dans le catalogue sont les prix applicables au jour de la commande. Cependant, malgré tous nos efforts afin d'éviter des erreurs de saisie ou de traitement automatisé, il peut arriver qu’un article soit présenté avec un prix erroné. Dans ce cas, nous nous réservons le droit d’annuler les commandes. Le cas échéant, nous facturerons au prix réel du produit s'il est inférieur au prix affiché. Dans l'éventualité où le prix affiché est inférieur au coût de revient, nous annulerons la commande et vous informerons de l'erreur de prix et de l'annulation de la commande. Les prix indiqués comprennent ou ne comprennent pas, selon les modalités prévues ci-après, les frais de traitement de transport et de livraison. 

Commandes Nos conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes 

. Les commandes sont passées par Internet, téléphone, fax ou courrier.  

Pour les commandes passées par Internet, l'acheteur doit au préalable s'identifier. A cet effet, il remplira obligatoirement un formulaire mis à sa disposition par lequel il : 

– indiquera toutes les coordonnées demandées ou donnera son numéro de client s'il en a un ; – remplira le bon de commande en ligne en donnant toutes les références des produits choisis ; – validera sa commande après l'avoir vérifiée ;  

– effectuera le paiement dans les conditions prévues ;  

– confirmera sa commande et son règlement.  

La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d'en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d'achat ou d'autres conditions. 

L'ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction.  La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées. Tout bon de commande que l'acheteur valide constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause que dans les cas limitativement prévus aux présentes conditions générales à l’article « Droit de rétractation ». Quincaillerie Victor Raemdonck communiquera par courrier électronique confirmation de la commande enregistrée.  

Confidentialité des données  

Les données fournies par l'acheteur sont protégées conformément à la loi sur la protection des personnes à l’égard du traitement des données à caractère personnel. L’acheteur dispose à tout moment d’un droit d’accès et de modification. Pour exercer ce droit, il suffit de contacter Quincaillerie Victor Raemdonck . 

Garantie 

Tous les produits fournis par le vendeur bénéficient de la garantie légale du Code civil.  En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné à Quincaillerie Victor  Raemdonck qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera.  

Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s'effectuer par voie postale à l’adresse suivante : Rue Vanderborght 24, à 1081 Koekelberg dans un délai de trente jours à compter de la livraison. 

Archivage – Preuve Quincaillerie Victor Raemdonck archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle. Les registres informatisés de Quincaillerie Victor Raemdonck seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenues entre les parties. 

Réserve de propriété et responsabilité 

Quincaillerie Victor Raemdonckconserve la propriété des marchandises jusqu’à leur paiement intégral de la part de l'acheteur. Le transfert de propriété des produits à l'acheteur s’effectue au moment du paiement intégral du prix. Toutefois, durant la période s’écoulant de la livraison au transfert de propriété, les risques de pertes, vols ou destruction sont à la charge de l'acheteur. L’inexécution de l'acheteur de ses obligations de paiement pour quelque cause que ce soit, confère à  Quincaillerie Victor Raemdonck le droit d’exiger la restitution immédiate des marchandises livrées  aux frais, risques et périls de l'acheteur. 

Relation acheteur – Service après-vente 

Pour toute information, question ou réclamation, l'acheteur peut s’adresser du mercredi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h à la société Quincaillerie Victor Raemdonck - E-mail : [email protected] 

Attribution de juridiction Le cas échéant, il appartient à l'acheteur étranger de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d’utilisation du produit qu’il envisage de commander. Quincaillerie Victor Raemdonck ne saurait être engagée en Toutes les ventes conclues par Quincaillerie Victor Raemdonck sont soumises à la loi belge.  Les informations contractuelles sont présentées en langue française et les produits proposés à la vente sont conformes à la réglementation belge. En cas de litige, seuls les tribunaux de Bruxelles sont compétents.